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À propos de Concentrix
Concentrix est un leader mondial en matière de technologie et de services qui propulse les marques du futur. Présente dans plus de 70 pays, l'entreprise aide des marques connues à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées. Concentrix excelle dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission en tant que Conseiller Client Technique
En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un rôle essentiel en :
- Répondant aux demandes clients avec précision : Traiter les appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques, tout en garantissant un suivi rigoureux
- Résolvant les problèmes techniques efficacement : Analyser les besoins des clients, identifier les solutions adaptées et guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes
- Démontrant une aptitude technique avancée : Utiliser vos compétences pour comprendre et résoudre des situations complexes, tout en adoptant les outils et technologies mis à disposition
Profil recherché
Nous recherchons des talents qui :
- Maîtrisent parfaitement le français et l'anglais, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
- Possèdent d'excellentes compétences en communication : Sont clairs, pédagogues et patients, avec une capacité à expliquer des solutions techniques de manière accessible
- Démontrent des aptitudes techniques solides : Ont une bonne compréhension des outils digitaux, des systèmes techniques, et une curiosité pour apprendre rapidement de nouvelles technologies
- Adoptent une approche structurée et proactive : Sont organisés, autonomes et capables de gérer efficacement les priorités, même sous pression
Notre processus de recrutement
- Tests en ligne (1h) : Évaluations interactives pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques, ainsi que votre personnalité
- Échange téléphonique : Une conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l'adéquation de votre profil
- Entretien en présentiel : Une discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture
Ce que nous vous offrons
Rémunération attractive avec des primes supplémentaires
- Prime de langue dédiée à nos collaborateurs multilingues
- Prime de régularité dès le 12ème mois et primes de performance motivantes
- Prime spéciale Aïd El Adha
Avantages sociaux exceptionnels
- Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an
- Horaires flexibles avec la possibilité de télétravail après une période d'intégration
- Accès gratuit à notre salle de sport
- Transport assuré vous permettant de vous rendre sur votre lieu de travail en toute sécurité
- Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste
Environnement de travail dynamique
- Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe
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