Conseiller Client - Assistance Technique (F/H)

À propos du rôle

En tant que Conseiller Client, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de l'expérience client chez Concentrix, un leader mondial en technologie et services opérant dans plus de 70 pays.

Vos responsabilités principales

• Répondre aux demandes des clients via téléphone, email ou chat
• Identifier et résoudre les problèmes ou réclamations pour garantir la satisfaction client
• Proposer des solutions personnalisées pour renforcer la fidélisation des clients
• Contribuer à l'amélioration continue des services en partageant les retours et besoins des clients

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
• Excellent sens de la communication, organisé, autonome et positif
• Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies
• Orientation vers la satisfaction client et capacité à relever des défis

Ce que nous vous offrons

Rémunération et primes

• Rémunération attractive
• Prime de langue pour les profils multilingues
• Primes de performance
• Prime de régularité à partir de 12 mois
• Prime spéciale Aïd El Adha

Avantages sociaux

• Assurance santé avantageuse
• Retraite complémentaire après un an
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration
• Accès gratuit à la salle de sport
• Transport assuré
• Programmes de formation continue

Environnement de travail

• Animations internes et événements tout au long de l'année
• Activités renforçant l'esprit d'équipe et la culture d'entreprise

Processus de recrutement

1. Tests en ligne (1 heure) : évaluation des compétences linguistiques, techniques et de la personnalité
2. Échange téléphonique avec l'équipe recrutement
3. Entretien en présentiel pour approfondir votre profil