Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de Concentrix
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métier. Nous aidons les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission en tant que Conseiller/ère de Service Client
En tant que Conseiller/ère de Service Client, vous jouerez un rôle fondamental en :
- Répondant aux besoins des clients en assurant un service de qualité par téléphone, email ou chat
- Résolvant les problèmes en identifiant et gérant les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction client
- Fidélisant les clients en offrant des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la loyauté
- Contribuant à l'amélioration continue en partageant les retours clients pour optimiser nos services et processus
Profil recherché
Nous recherchons des talents qui :
- Maîtrisent parfaitement l'espagnol et le français, à l'écrit comme à l'oral (anglais apprécié)
- Possèdent d'excellentes compétences en communication, sont organisés, autonomes et maintiennent une attitude positive
- Gèrent les outils numériques et montrent une curiosité naturelle pour s'adapter aux nouvelles technologies
- Acceptent les défis avec enthousiasme et ont une passion pour la satisfaction client
Ce que nous vous offrons
- Rémunération attractive avec bonifications : bonus de bienvenue de 1500 DH (payable à 3 mois), bonus linguistique, bonus de régularité à partir du mois 12 et bonus de performance
- Avantages sociaux exceptionnels : assurance santé avantageuse, pension supplémentaire après un an, horaires flexibles avec télétravail après période d'intégration
- Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré, formation continue adaptée au poste
- Environnement de travail dynamique avec activités thématiques et cadeaux tout au long de l'année
- Possibilité de travailler en présentiel ou à distance pour les personnes résidant hors de Rabat, Salé, Kénitra, Agadir, Marrakech, Fès et Meknès
Processus de sélection
- Tests en ligne (1h) : évaluation de vos compétences linguistiques, techniques et personnalité
- Entretien téléphonique : conversation exploratoire avec notre équipe de recrutement
- Entretien en présentiel : validation approfondie de vos compétences et alignement avec notre culture
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