Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
Über Concentrix
Concentrix ist ein internationales Unternehmen, das in mehr als 70 Ländern vertreten ist. Wir sind führend in der Verbesserung der Kundenerfahrung und der Optimierung von Geschäftsprozessen und helfen Unternehmen, sich zu transformieren und Exzellenz in einer inklusiven, kollaborativen und innovativen Umgebung zu erreichen.
Ihre Aufgaben als Kundenservice-Berater/in
Als Kundenservice-Berater/in spielen Sie eine wesentliche Rolle:
- Beantwortung von Kundenbedürfnissen und Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Service per Telefon, E-Mail oder Chat
- Identifizierung und Bearbeitung von Anfragen oder Beschwerden zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
- Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen zur Stärkung des Vertrauens und der Kundenloyalität
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung durch Teilen von Kundenfeedback zur Optimierung unserer Dienstleistungen
Was wir Ihnen bieten
Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Boni:
- Sprachbonus für multilinguale Mitarbeiter
- Regelmäßigkeitsbonus ab dem 12. Monat und leistungsorientierte Prämien
- Sonderbonus zu Aïd El Adha
Hervorragende Sozialleistungen:
- Möglichkeit, vor Ort oder remote zu arbeiten (für Personen außerhalb bestimmter Städte)
- Vorteilhafte Krankenversicherung und Zusatzrente nach einem Jahr
- Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeit nach Einarbeitungszeit
- Kostenloser Zugang zum Fitnessstudio
- Sicherer Transport zum Arbeitsplatz
- Kontinuierliche Weiterbildung zur Entwicklung Ihrer Fähigkeiten
Dynamische Arbeitsumgebung:
- Thematische Veranstaltungen und Geschenke zur Förderung des Teamgeistes
Ihr Profil
- Perfekte Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, gute Organisation, Selbstständigkeit und positive Einstellung
- Beherrschung digitaler Werkzeuge und natürliche Neugier für neue Technologien
- Begeisterung für Herausforderungen und Leidenschaft für Kundenzufriedenheit
Unser Rekrutierungsprozess
- Online-Tests (1h): Bewertung Ihrer sprachlichen und technischen Fähigkeiten sowie Ihrer Persönlichkeit
- Telefonisches Gespräch: Erstes Gespräch mit unserem Rekrutierungsteam
- Vor-Ort-Interview: Ausführliches Gespräch zur Validierung Ihrer Fähigkeiten und Abstimmung mit unserer Unternehmenskultur
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