Décryptage du poste par Postule AI
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Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise mondiale opérant dans plus de 70 pays. Nous nous spécialisons dans l'amélioration des expériences client et l'optimisation des processus métier, aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement collaboratif, inclusif et innovant.
Votre rôle en tant que Conseiller Client
En tant que Conseiller Client, vous jouerez un rôle clé dans :
- Répondre aux besoins des clients : Fournir un service de haute qualité en répondant aux demandes par téléphone, e-mail ou chat.
- Résoudre les problèmes : Traiter les problèmes ou réclamations des clients pour garantir leur satisfaction.
- Fidéliser la clientèle : Offrir des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients.
- Contribuer à l'amélioration continue : Partager les retours clients pour améliorer nos services et processus.
Ce que nous offrons
Rémunération et avantages :
- Salaire compétitif avec bonus additionnels
- Prime de langue pour nos talents multilingues
- Prime de régularité à partir du 12ème mois et primes de performance
- Prime spéciale Aïd El Adha
- Assurance santé complète et plan de retraite après un an
- Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après la période de formation initiale
- Accès gratuit à nos installations de gym
- Transport fourni pour un trajet sûr et confortable
- Développement professionnel continu
Environnement de travail dynamique :
- Événements thématiques et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe
Le profil recherché
Nous recherchons des talents qui :
- Maîtrisent l'anglais à l'écrit et à l'oral
- Possèdent d'excellentes compétences en communication, sont organisés, autonomes et ont une attitude positive
- Sont à l'aise avec les outils numériques et naturellement curieux des nouvelles technologies
- Sont motivés par les défis et passionnés par la satisfaction client
Notre processus de recrutement
- Évaluations en ligne (1h) : Tests pour évaluer vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité
- Entretien téléphonique : Conversation avec notre équipe de recrutement pour présenter Concentrix et confirmer votre adéquation au poste
- Entretien en personne : Discussion approfondie pour confirmer vos compétences et aligner vos objectifs avec notre culture d'entreprise
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .