Conseiller Client (F/H) - Service Client

À propos du rôle

En tant que Conseiller Client chez Concentrix, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de l'expérience client. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, en assurant leur satisfaction et en contribuant à leur fidélisation.

Vos responsabilités principales

• Répondre aux demandes des clients via téléphone, email ou chat
• Identifier et résoudre les problèmes ou réclamations pour garantir la satisfaction client
• Proposer des solutions personnalisées pour renforcer la fidélisation
• Contribuer à l'amélioration continue des services en partageant les retours et besoins des clients

Profil recherché

Nous recherchons des professionnels qui :

• Maîtrisent parfaitement le français, à l'oral comme à l'écrit
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et positifs
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve de curiosité pour les nouvelles technologies
• Aiment relever des défis et sont orientés satisfaction client

Ce que nous vous offrons

Rémunération et primes :

• Prime de langue pour les profils multilingues
• Primes de performance
• Prime de régularité à partir de 12 mois
• Prime spéciale Aïd El Adha

Avantages sociaux :

• Assurance santé avantageuse
• Retraite complémentaire après un an
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration
• Accès gratuit à la salle de sport
• Transport assuré
• Programmes de formation continue

Environnement de travail :

• Animations internes et événements tout au long de l'année
• Activités visant à renforcer l'esprit d'équipe et la culture d'entreprise