Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du rôle
Au cœur de notre service client, vous êtes le garant de la satisfaction de nos utilisateurs francophones et hispanophones à travers le canal Chat. Vous assurez une gestion efficace des interactions en temps réel tout en apportant des solutions personnalisées.
Responsabilités principales
- Échanger directement avec nos utilisateurs pour répondre à leurs questions et les guider
- Gérer plusieurs chats en simultané avec agilité, sang-froid et précision
- Assister, conseiller et assurer un suivi personnalisé et efficace pour chaque demande
- Analyser rapidement le besoin du client et lui apporter une solution claire et adaptée
Profil recherché
- Maîtrise parfaite de la langue espagnole à l'écrit (Niveau C1 exigé)
- Vitesse de frappe au clavier rapide et grande capacité à naviguer rapidement entre plusieurs onglets et logiciels
- Empathie, patience, réactivité et état d'esprit orienté solution
- Une première expérience réussie en service client ou centre d'appels est vivement souhaitée
Avantages
- Contrat CDI dès votre arrivée
- Couverture CNSS
- Mutuelle privée
- Environnement de travail stimulant, dynamique, convivial et moderne
- Réelles opportunités d'évolution interne vers des postes d'encadrement ou de spécialisation
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