Conseiller Client Hispanophone – Support Chat et Back-Office (H/F)
Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de l'entreprise
Marketing Call Center est une filiale recrutement du groupe fondé en 2005, fort de plus de 1000 talents. Nous accompagnons les candidats vers des opportunités de carrière sur-mesure dans la relation client, le télémarketing et le BPO.
Le poste
Au cœur de notre service client, vous êtes le garant de la satisfaction de nos utilisateurs francophones et hispanophones à travers le canal Chat. Vous assurez une gestion efficace des interactions en temps réel tout en apportant des solutions personnalisées.
Responsabilités principales
- Échanger directement avec les utilisateurs pour répondre à leurs questions et les guider
- Gérer plusieurs chats en simultané avec agilité, sang-froid et précision
- Assister, conseiller et assurer un suivi personnalisé et efficace pour chaque demande
- Analyser rapidement le besoin du client et lui apporter une solution claire et adaptée
Profil recherché
- Maîtrise parfaite de la langue espagnole à l'écrit (Niveau C1 exigé)
- Vitesse de frappe au clavier rapide et grande capacité à naviguer rapidement entre plusieurs onglets et logiciels
- Empathie, patience, réactivité et état d'esprit orienté solution
- Une première expérience réussie en service client ou centre d'appels est vivement souhaitée
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .