Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Dans le cadre d'un projet bancaire, nous recrutons des Conseillers Clientèle bilingues Français / Anglais pour une activité de réception d'appels au sein d'un centre d'appel à Casablanca.
Vous aimez le contact client ? Vous aimez comprendre les besoins financiers et proposer des solutions adaptées ? Vous êtes motivé(e) par les objectifs et la performance ? Alors ce poste est fait pour vous.
Vos responsabilités
- Interagir avec des clients bancaires existants par téléphone afin de comprendre leurs besoins financiers et leur apporter un accompagnement personnalisé
- Recommander des solutions bancaires adaptées : comptes courants et d'épargne, produits de crédit, options d'investissement et outils de banque digitale
- Accompagner les clients dans l'atteinte de leurs objectifs financiers, dans le respect des procédures internes et des exigences réglementaires
- Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe : satisfaction client, qualité de service et indicateurs de performance
- Maintenir une connaissance à jour des produits bancaires, offres promotionnelles et règles en vigueur
- Offrir une expérience client professionnelle, consultative et orientée qualité
- Traiter les demandes clients avec précision et assurer la mise à jour des informations dans les systèmes internes (CRM)
Profil recherché
- Expérience en BPO souhaitable, idéalement en centre d'appel
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais
- Une expérience en finance ou en banque est un plus
- Sens du service client, aisance relationnelle et esprit de challenge
- Capacité à travailler avec des objectifs et des indicateurs de performance
Avantages sociaux
- Mutuelle privée
- Salle de sport
- Salle de jeux
- Cantine
Conditions de travail
Amplitude horaire : Horaires rotatifs (44h/semaine)
Rémunération : 5000 MAD net + 1000 MAD (prime de langue) + bonus de nuit + bonus d'assiduité + bonus de performance
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .