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À propos du poste
Rejoignez Teleperformance en tant que conseiller clientèle francophone spécialisé dans la gestion des sinistres. Vous serez au cœur de l'accompagnement des clients dans leurs moments difficiles, en assurant un service de qualité et un suivi rigoureux de leurs dossiers.
Vos missions principales
- Assurer la prise en charge et le suivi des dossiers de sinistres des clients
- Répondre aux demandes d'informations et accompagner les clients tout au long de la gestion de leur sinistre
- Analyser les situations, traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées dans des délais raisonnables
- Rassurer les clients et garantir une expérience client de qualité
Profil recherché
- Orientation client et excellent sens de l'écoute
- Maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit
- Organisation, rigueur et aisance avec la gestion de dossiers
- Motivation pour un poste évolutif et enrichissant
Aucune expérience en gestion de sinistres n'est requise ! Une formation complète vous sera fournie par nos formateurs et team leaders pour vous accompagner dans votre réussite.
Avantages
- Contrat en CDI avec possibilité de contrats flexibles
- Rémunération attractive avec primes et accès à la CIMR après un an d'ancienneté
- Conventions d'assurance (santé, auto, voyage) et comité des œuvres sociales
- Environnement stimulant avec team buildings, animations et challenges
- Opportunités de formation, accompagnement et mobilité interne
Conditions de travail
Horaires : 08h30 - 18h30, weekends off
Localisation : Centre-ville de Casablanca
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