Teleperformance

Teleperformance est un acteur international de l'externalisation de la relation client (BPO) implanté au Maroc, où il exploite plusieurs sites de production employant des équipes de conseillers, formateurs et team leaders. L'entité marocaine s'inscrit dans un groupe présent à l'échelle mondiale et intervient pour le compte de marques internationales dans plusieurs secteurs d'activité.

Ses activités couvrent la gestion à distance de la relation client et du support : réception d'appels, assistance et diagnostic technique, accompagnement commercial et rebond, traitement des réclamations et gestion de dossiers. Les prestations sont réalisées pour des donneurs d'ordre issus du streaming et du high-tech, des télécoms, de la banque et des solutions de paiement, de l'assurance avec la gestion de sinistres, de l'automobile et de l'hôtellerie, en français, en espagnol et en anglais.

Au Maroc, Teleperformance recrute régulièrement à Casablanca (Casanearshore, Sidi Maarouf, Roches Noires, centre-ville), à Témara et à Marrakech des conseillers et chargés de clientèle francophones, hispanophones ou bilingues, des assistants techniques et des gestionnaires de sinistres, en CDI comme en CDD, avec une large ouverture aux profils débutants ainsi qu'à des candidats plus expérimentés pour les dossiers complexes.

Les postes s'accompagnent d'une formation initiale et continue, de perspectives de mobilité interne, de primes de performance, d'une couverture santé, d'un accès à la CIMR après un an d'ancienneté, d'un comité des œuvres sociales et, selon les activités, de transport assuré ou de modes de travail hybride et à distance.