Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
Descriptif du poste
Le chargé de clientèle en réception d'appels s'occupe de répondre par téléphone aux appels entrants des clients. Son rôle consiste à identifier leurs besoins et à apporter une solution le plus rapidement possible. Parfois, il doit aussi finaliser des ventes.
Principales missions
- Recevoir les appels entrants des clients
- Écouter activement les interlocuteurs
- Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter
- Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
- Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet
Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.
Profil Recherché
- Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l'oral comme à l'écrit
- Excellent sens de l'argumentation
- Logique commerciale
- Réel sens de l'écoute
- Empathie à toute épreuve
- Expérience en télémarketing souhaitable (Réception d'appels)
Avantages
- Rémunération fixe très compétitive avec variable déplafonnée
- Couverture santé avec une large gamme de garanties
- Retraite complémentaire à un taux conséquent
- Perspectives d'évolution ambitieuses au sein d'un groupe international
- Formations régulières pour monter en compétences
- Possibilité de mobilité interne au sein des 17 pays de présence
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .