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Descriptif du poste
Le chargé de clientèle en réception d'appels s'occupe de répondre par téléphone aux appels entrants des clients. Son rôle consiste à identifier leurs besoins et à apporter une solution le plus rapidement possible. Parfois, il doit aussi finaliser des ventes.
Rattaché au responsable de l'équipe, ses principales missions consistent à :
- Recevoir les appels entrants des clients
- Écouter activement les interlocuteurs
- Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter
- Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
- Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet
Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de préparer le candidat aux responsabilités qui lui seront confiées.
Profil recherché
- Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l'oral comme à l'écrit
- Excellent sens de l'argumentation
- Logique commerciale
- Réel sens de l'écoute
- Empathie à toute épreuve
Avantages
Rémunération attractive
- Une rémunération fixe très compétitive
- Un variable déplafonné
- Une couverture santé avec une large gamme de garanties
- Une retraite complémentaire à un taux conséquent
Développement professionnel
- Des perspectives d'évolution ambitieuses au sein d'un groupe international
- Des formations régulières pour monter en compétences
- Possibilité d'évolution en fonction de l'expérience et de l'ancienneté
- La possibilité de bénéficier d'une mobilité interne au sein des 17 pays de présence
Cadre de travail
Un cadre de travail flexible et épanouissant avec des challenges professionnels stimulants.
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