Conseiller Clientèle Transit et Dédouanement

À propos du poste

Le chargé de clientèle en réception d'appels s'occupe de répondre par téléphone aux appels entrants des clients. Son rôle consiste à identifier leurs besoins et à apporter une solution le plus rapidement possible dans le domaine du transit et du dédouanement.

Missions principales

• Traiter les appels sortants et entrants des clients
• Gérer les demandes des clients et les accompagner tout au long du processus de dédouanement
• Réaliser des cotations transit
• Préparer et contrôler les documents liés aux arrivages aériens Express selon la demande des douanes
• Être l'interface entre les clients et les douanes
• Effectuer la saisie de données et la résolution des réclamations clients
• Suivre le bon déroulement de la prestation Transit

Profil recherché

Formation et expérience :

• BAC +2 en transport, logistique ou transit
• Minimum 2 ans d'expérience dans un poste de service client au sein d'une société de transport et transit

Compétences requises :

• Maîtrise de l'anglais nécessaire
• Réel sens de l'écoute
• Empathie à toute épreuve

Avantages

Développement et carrière :

• Formation complète dès l'intégration
• Réelles opportunités d'évolution vers des postes de support, de qualité ou de management

Rémunération et primes :

• Salaire motivant et évolutif
• Primes mensuelles de performance
• Programme de cooptation avec prime à la clé

Avantages sociaux et bien-être :

• CDI dès l'embauche
• Couverture médicale et mutuelle pour vous et votre famille
• Avantages partenaires (banques, assurances, commerces, voyages)
• Espaces modernes et conviviaux

Culture et valeurs :

• Travailler pour un groupe international en pleine croissance
• Un environnement inclusif, multiculturel et stimulant
• Des programmes internes de reconnaissance et des événements réguliers