Conseiller Clientèle en Réception d'Appels

Descriptif du poste

Le chargé de clientèle en réception d'appels s'occupe de répondre par téléphone aux appels entrants des clients. Son rôle consiste à identifier leurs besoins et à apporter une solution le plus rapidement possible. Parfois, il doit aussi finaliser des ventes.

Rattaché au responsable de l'équipe, ses principales missions consistent à :

• Recevoir les appels entrants des clients
• Écouter activement les interlocuteurs
• Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter
• Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
• Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet

Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

Profil recherché

• Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l'oral comme à l'écrit
• Excellent sens de l'argumentation
• Logique commerciale
• Réel sens de l'écoute
• Empathie à toute épreuve

Avantages sociaux

Développement & carrière

• Formation complète dès l'intégration
• Réelles opportunités d'évolution vers des postes de support, de qualité ou de management

Rémunération & primes

• Salaire motivant et évolutif
• Primes mensuelles de performance
• Programme de cooptation avec prime à la clé

Avantages sociaux & bien-être

• CDI dès l'embauche
• Couverture médicale et mutuelle pour vous et votre famille
• Avantages partenaires (banques, assurances, commerces, voyages)
• Espaces modernes et conviviaux

Culture & valeurs

• Travailler pour un groupe international en pleine croissance
• Un environnement inclusif, multiculturel et stimulant
• Des programmes internes de reconnaissance et des événements réguliers