Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
Descriptif du poste
Le chargé de clientèle en réception d'appels s'occupe de répondre aux appels entrants des clients. Son rôle consiste à identifier leurs besoins et à apporter une solution le plus rapidement possible. Parfois, il doit aussi finaliser des ventes.
Rattaché au responsable de l'équipe, ses principales missions consistent à :
- Recevoir les appels entrants des clients
- Écouter activement les interlocuteurs
- Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter
- Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
- Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet
Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de préparer le candidat aux responsabilités qui lui seront confiées.
Profil Recherché
- Parfaite maîtrise de la langue française et l'arabe, avec une bonne aisance à l'oral comme à l'écrit
- Excellent sens de l'argumentation
- Logique commerciale
- Réel sens de l'écoute
- Empathie à toute épreuve
Avantages
Des avantages attractifs :
- Une rémunération fixe très compétitive
- Un variable déplafonné
- Une couverture santé avec une large gamme de garanties
- Une retraite complémentaire à un taux conséquent
Un cadre de travail flexible et épanouissant :
- Des perspectives d'évolution ambitieuses au sein d'un groupe international
- Des formations régulières pour monter en compétences
- Possibilité d'évolution en fonction de l'expérience et de l'ancienneté
- La possibilité selon les besoins de bénéficier d'une mobilité interne au sein des 17 pays de présence
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .