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À propos d'Intelcia
Acteur global de l'outsourcing, Intelcia conjugue depuis 20 ans talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux à ses clients à travers le monde. Le groupe propose une offre globale et multisectorielle autour de 4 pôles de solutions : Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing et Digital Services.
Présent dans 17 pays, en Afrique, en Europe et en Amérique, le groupe compte actuellement plus de 24 000 collaborateurs répartis sur 49 centres opérationnels.
Le Poste
L'offre Pro met à disposition des entreprises le meilleur des services en matière de télécommunications et de solutions numériques. Innovation, tarifs compétitifs, liberté, qualité de service, infrastructures performantes : cette offre répond aux besoins télécom, IT et cloud de toutes les organisations, qu'il s'agisse de TPE, de PME, de grands groupes ou d'acteurs publics.
Nous recherchons un(e) conseiller(ère) en télévente dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé(e) de promouvoir et de vendre nos solutions télécoms (fixe, mobile, Internet, cloud) auprès d'une clientèle professionnelle, en mettant l'accent sur la qualité de service et la satisfaction client.
Vos missions principales
- Contacter des prospects et clients existants par téléphone pour présenter nos offres et solutions
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
- Négocier et conclure des ventes tout en respectant les objectifs commerciaux
- Assurer le suivi des dossiers clients et garantir un service de qualité
- Participer à la remontée d'informations du marché et aux actions marketing
- Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet
Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.
Profil Recherché
- Expérience en télévente, relation client ou commercial souhaitée, idéalement dans le secteur des télécoms
- Excellentes capacités de communication et d'écoute
- Dynamisme, persuasion et sens du résultat
- Maîtrise des outils informatiques et CRM
Expérience en télévente obligatoire
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