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À propos de l'entreprise
MESKI Invest est un groupe marocain multi-métiers avec plus de 40 ans d'expérience, intervenant dans les secteurs clés de l'économie marocaine. Riva Industrie, filiale du groupe, opère dans les industries sidérurgiques. Le groupe compte plus de 2 500 collaborateurs et s'engage dans le développement économique local et durable.
Description du poste
Rejoignez notre équipe à El Jadida en tant que Conseiller de Service Carrosserie. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, garantissant leur satisfaction en offrant un service d'excellence tout en contribuant à l'efficacité opérationnelle du département carrosserie.
Responsabilités principales
- Accueil et conseil client personnalisé
- Établissement et suivi des devis et factures
- Coordination des plannings d'intervention
- Suivi de la qualité des prestations réalisées
- Gestion des pièces de rechange et des stocks associés
- Reporting de l'activité commerciale et SAV
Vous gérerez également les rendez-vous, les ordres de réparation, le suivi des interventions, la facturation et le traitement des réclamations clients. Vous assurerez une communication fluide entre les clients, l'atelier et les équipes techniques.
Profil recherché
Formation de niveau Bac +2 requise, idéalement en Administration des ventes, SAV ou métiers de l'automobile. Expérience de 3 à 10 ans dans une fonction similaire, de préférence en après-vente automobile ou relation client technique.
Compétences essentielles
- Excellentes compétences en communication et relation client
- Rigueur et sens de l'organisation
- Capacité à travailler sous pression et résoudre des problèmes
- Connaissance des produits et services automobiles
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM/ERP)
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