Conseiller de Service - Gestion des Sinistres Assurance
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À propos de l'entreprise
MESKI Invest est un groupe marocain multi-métiers avec plus de 40 ans d'expérience, intervenant dans les secteurs clés de l'économie marocaine. Riva Industrie, filiale du groupe, opère dans les industries sidérurgiques. Le groupe compte plus de 2 500 collaborateurs et s'engage dans le développement économique local et durable.
Description du poste
Rejoignez un acteur majeur du secteur de la Métallurgie/Sidérurgie à El Jadida en tant que Conseiller de Service. Vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients, en assurant un service de proximité et en gérant efficacement les sinistres. Votre mission sera de garantir la satisfaction client à travers une gestion des sinistres rigoureuse et un conseil expert.
Responsabilités principales
- Accueil et conseil personnalisé des clients concernant leurs contrats d'assurance
- Réception, analyse et traitement des déclarations de sinistres dans les délais impartis
- Coordination avec les experts, réparateurs et assureurs pour une résolution efficace des dossiers
- Vérification de la conformité des garanties et conditions des polices d'assurance
- Gestion administrative des dossiers sinistres et mise à jour des systèmes d'information
- Suivi proactif de l'avancement des dossiers et communication régulière avec les clients
Profil recherché
Vous disposez d'un Bac +2 idéalement en Administration des ventes/SAV ou Assurance. Une expérience de 1 à 5 ans est requise. Vous possédez un excellent sens relationnel, une forte capacité d'écoute, et des compétences en organisation et rigueur. Une bonne maîtrise des outils informatiques est indispensable.
Compétences clés
- Sens aigu du service client
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Autonomie et proactivité
- Aisance rédactionnelle et orale
- Esprit d'équipe et gestion du stress
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