Conseiller Service Client - Support Client Multicanal

À propos de Concentrix

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. Nous accompagnons les entreprises dans leur transformation grâce à un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission

En tant que Conseiller Service Client, vous jouerez un rôle essentiel en :

• Répondant aux besoins des clients via téléphone, email ou chat pour assurer un service de qualité
• Résolvant les problèmes en identifiant et traitant les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction client
• Fidélisant les clients en apportant des solutions personnalisées pour renforcer la confiance
• Contribuant à l'amélioration continue en partageant les retours clients pour optimiser les services

Ce que nous vous offrons

Rémunération et primes

• Rémunération attractive avec primes supplémentaires
• Prime de langue pour nos collaborateurs multilingues
• Prime de régularité dès le 12ème mois et primes de performance
• Prime spéciale Aïd El Adha

Avantages sociaux

• Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration
• Accès gratuit à notre salle de sport
• Transport assuré pour vous rendre sur votre lieu de travail
• Formation continue pour développer vos compétences

Environnement de travail

• Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l'écrit comme à l'oral
• Excellent sens de la communication, organisé et autonome
• Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies
• Enthousiasme pour relever les défis et passion pour la satisfaction client