Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du rôle
Rejoignez une marque mondiale du sport en tant que Conseiller Client & Commercial (F/H). Vous accompagnerez les clients tout au long de leur parcours d'achat et contribuerez activement au développement des ventes au sein d'un environnement dynamique et international.
Vos missions principales
Service client
- Traiter les demandes concernant le suivi des commandes, retards de livraison, annulations et modifications
- Gérer les retours, remboursements et réclamations clients
- Informer sur la disponibilité des produits, offres promotionnelles et expéditions internationales
Développement commercial
- Identifier les opportunités de vente et proposer des produits complémentaires (upsell)
- Accompagner les clients dans leurs décisions d'achat et mettre en œuvre des actions de fidélisation
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires
Gestion back-office
- Vérifier les fraudes, valider les paiements et traiter les dossiers de commandes
- Effectuer diverses opérations administratives liées à l'activité
Canaux de communication
Vous interviendrez sur plusieurs canaux : téléphone, e-mail, chat, SMS, WhatsApp et réseaux sociaux.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite de l'anglais américain (écrit et oral) et du français
- Excellent sens de la communication, empathie et réel sens du service
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
- Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Intérêt pour l'univers du sport et de l'e-commerce
Ce que nous vous offrons
- Environnement de travail international et varié
- Opportunités de développement de compétences
- Expérience enrichissante au sein d'une entreprise reconnue mondialement
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .