Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du rôle
Rejoignez une marque mondiale du sport en tant que Conseiller Client & Commercial bilingue. Vous accompagnerez les clients tout au long de leur parcours d'achat et contribuerez activement au développement des ventes au sein d'un environnement dynamique et international.
Vos missions principales
Service Client
- Traiter les demandes concernant le suivi des commandes, retards de livraison et annulations
- Gérer les retours, remboursements et questions sur la disponibilité des produits
- Résoudre les réclamations et traiter les expéditions internationales
- Informer les clients sur les offres promotionnelles
Développement Commercial
- Identifier les opportunités de vente et proposer des produits complémentaires (upsell)
- Accompagner les clients dans leurs décisions d'achat et mettre en œuvre des actions de fidélisation
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires
Gestion Back-Office
- Vérifier les fraudes et valider les paiements
- Traiter les dossiers et tickets de commandes
- Effectuer diverses opérations administratives liées à l'activité
Canaux de Communication
Vous interviendrez sur plusieurs canaux : téléphone, e-mail, chat, SMS, WhatsApp et réseaux sociaux.
Profil Recherché
- Maîtrise parfaite de l'anglais américain à l'écrit et à l'oral
- Excellent sens de la communication et empathie
- Capacité à relever des défis commerciaux et atteindre des objectifs
- Gestion efficace de plusieurs tâches simultanément
- Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Intérêt pour l'univers du sport et de l'e-commerce
Ce que nous vous offrons
- Environnement de travail international et dynamique
- Activité variée mêlant relation client, vente et back-office
- Opportunités de développement de compétences
- Expérience enrichissante au sein d'une entreprise reconnue mondialement
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .