Conseiller.e Service Client Énergie – Marché Belge

Casablanca, Casablanca-Settat

Publié il y a moins de 4 jours

Décryptage du poste par Postule AI

Résumé du rôle

Konecta recrute un(e) conseiller(e) service client pour son centre d'appel à Casablanca, dédié au marché belge dans le secteur de l'énergie. Le rôle consiste à répondre aux demandes clients par téléphone, traiter les réclamations et fournir des informations. Une expérience préalable en réception d'appels est obligatoire. Le poste offre une rémunération attractive, des avantages sociaux et des opportunités de développement professionnel.

Exigences clés (estimation)

Répondre aux demandes clients par téléphone (informations, suivi, réclamations)
Traiter les demandes avec rigueur et sens de l'analyse
Prioriser les demandes selon leur urgence et importance
Assurer une communication claire, persuasive et professionnelle avec les clients
Contribuer à la satisfaction client et aux objectifs de l'équipe

Compétences

Expérience en réception d'appels (obligatoire)Maîtrise du français écrit et oralCommunication claire et persuasionRigueur et sens de l'analyseCapacité à prioriser et gérer les demandesEsprit d'équipe et dynamisme

Niveau estimé

L'expérience en réception d'appels est obligatoire, suggérant un profil avec au moins 0 à 1 an d'expérience dans le service client ou les centres d'appels. Les candidats motivés et en début de carrière sont bienvenus s'ils possèdent cette expérience préalable.

Attributs détectés par l’IA (si absents de l’offre)

Type de poste: CDI/CDD
Mode de travail: Sur siteConfiance 95%
Niveau d'expérience: 0–1 anConfiance 60%
Fonction: Centre d’appel / BPOConfiance 95%
Secteur: Centres d’appel / BPOConfiance 90%
Langues: FrançaisConfiance 95%

Cette analyse a été générée automatiquement par Postule AI à partir de l'offre.

À propos de Konecta

Chez Konecta, nous plaçons l'humain au cœur de la technologie. Notre centre d'appel à Casablanca est un espace collaboratif où inclusion, respect, développement durable et innovation sont au rendez-vous. Nous croyons en la force de la diversité et en la montée en compétence de nos talents, dans une ambiance professionnelle et bienveillante.

Vos missions principales

Répondre aux demandes clients par téléphone (informations, suivi, réclamations, etc.)
Traiter les demandes avec rigueur et analyse
Prioriser les demandes selon leur urgence
Assurer une communication claire et persuasive avec les clients

Profil recherché

Expérience obligatoire en réception d'appels
Maîtrise du français à l'écrit et à l'oral
Motivé(e), dynamique et orienté(e) résultats
Goût du challenge et envie d'apprendre
Aisance dans la communication et esprit d'équipe
Sens de persuasion et capacité d'analyse

Avantages

Rémunération attractive (fixe + variables)
Environnement de travail stimulant avec projets d'envergure
Avantages sociaux : CNSS, Mutuelle, AMO
Ambiance d'équipe conviviale
Opportunités de carrière et parcours de formation continue

Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .

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