Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Rejoignez nos équipes pour intervenir sur le traitement des incidents réseaux et contribuer directement à la qualité de service délivrée aux clients. Vous évoluerez dans un environnement technique stimulant, en traitant des incidents complexes et en participant activement à l'amélioration continue de la performance du réseau.
Vos missions au quotidien
- Analyser et diagnostiquer les incidents réseaux (FTTH / Cuivre)
- Interpréter et exploiter les configurations d'équipements (Huawei, Ekinops, Cisco, etc.)
- Contribuer à la réduction des délais de résolution et à l'amélioration continue
- Réduire le backlog et améliorer les indicateurs de performance (délais, qualité, taux de résolution)
Environnement technique
- Architectures FTTH et cuivre (boucle locale, collecte, équipements)
- Protocoles : VLAN, PPP/PPPoE, DHCP/IP
- Équipements opérateurs télécom
Profil recherché
Compétences techniques
- Connaissance des fondamentaux réseau (VLAN, PPPoE, DHCP/IP)
- Lecture et compréhension des configurations routeurs
- Expérience ou formation en environnement télécom (FTTH / DSL) souhaitée
Compétences comportementales
- Rigueur dans l'analyse et le diagnostic
- Capacité à travailler sous contrainte (incidents, SLA) et de volumétrie élevée
- Priorisation des tickets et gestion des urgences clients
- Esprit logique et structuré
- Apprentissage rapide
- Communication claire et professionnelle
Avantages
- Contrat CDI plein temps
- Mutuelle et transport assuré en ouverture et fermeture
- Environnement valorisant l'humain, la progression et l'engagement collectif
- Accompagnement par un référent senior
- Formation complète, quel que soit votre parcours
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .