Conseiller(ère) Clientèle en Recouvrement Amiable

À propos du poste

Vous êtes passionné(e) par le secteur bancaire et la relation client ? Vous aimez aider les autres et trouver des solutions concrètes pour accompagner les clients dans la gestion de leurs paiements ? Ce rôle est fait pour vous !

Ce que vous recevrez dès votre arrivée

• Une formation complète pour maîtriser le métier de la relation client
• Des primes de performance pour valoriser votre engagement
• Des challenges réguliers avec des récompenses motivantes
• De réelles perspectives d'évolution professionnelle

Vous serez pleinement formé(e) et accompagné(e) par nos formateurs et team leaders expérimentés.

Vos principales responsabilités

• Informer les clients sur la situation de leur compte et les démarches de régularisation
• Accompagner les clients en proposant des solutions adaptées à leur situation
• Gérer les réclamations liées au recouvrement et assurer leur suivi
• Négocier des échéanciers de paiement et des solutions de régularisation adaptées

Profil recherché

• Bon niveau de français à l'oral et à l'écrit
• À l'aise au téléphone et avec les clients
• À l'aise avec l'outil informatique
• Sérieux(se), organisé(e) et impliqué(e)
• Envie d'apprendre et de progresser

Avantages sociaux

• Contrat CDI avec possibilité de contrats flexibles adaptés à vos besoins
• Conventions d'assurance avantageuses : couverture santé, tarifs préférentiels auto et voyage
• Rémunération attractive et accès à la CIMR après un an d'ancienneté
• Évolution de carrière accélérée grâce à la formation continue et opportunités de promotion
• Accès au comité des œuvres sociales : excursions, centres d'estivage, réductions exclusives
• Ambiance dynamique : team buildings, animations internes et challenges motivants

Horaires

08h00 - 20h00 | Dimanche off | Samedi en rotation