Conseiller(ère) Service Après-Vente Automobile

Décryptage du poste par Postule AI

Résumé du rôle

CRIT Maroc recrute pour un acteur majeur du secteur automobile un(e) Conseiller(ère) Service Après-Vente. Le poste consiste à accueillir et conseiller les clients, gérer la réception et la restitution des véhicules, suivre les réparations et les devis, et assurer la satisfaction client. Le candidat idéal possède un diplôme Bac +2/+3 en commerce ou vente, une expérience en après-vente automobile, un excellent sens du service client et de bonnes compétences organisationnelles et informatiques.

Exigences clés (estimation)

Accueillir les clients par téléphone, réceptionner les véhicules et ouvrir les ordres de réparation
Évaluer les interventions à réaliser, proposer et valider les devis avec les clients
Suivre l'avancement des travaux, les délais et assurer le suivi des pièces détachées
Contrôler et restituer les véhicules après réparation, expliquer et encaisser les factures
Informer les clients sur l'état et l'entretien de leur véhicule, réaliser des relances
Collaborer avec le service commercial pour le suivi de parc clients

Compétences

Diplôme Bac +2 / Bac +3 en commerce, vente ou domaine équivalentExpérience souhaitée en après-vente automobile sur un poste similaireExcellent sens du service client et relationnel de qualitéCapacité d'organisation, rigueur et gestion de plusieurs dossiers simultanémentMaîtrise des outils informatiques et logiciels de planificationEsprit d'équipe et excellentes compétences en communicationDynamisme, implication et orientation satisfaction client

Niveau estimé

Le poste requiert une expérience souhaitée en après-vente automobile, ce qui correspond généralement à 1 à 3 ans d'expérience professionnelle dans un rôle similaire de conseil client ou service après-vente dans le secteur automobile.

Attributs détectés par l’IA (si absents de l’offre)

Type de poste: CDI
Mode de travail: Sur site
Niveau d'expérience: 1–3 ans
Fonction: Service client / SAV
Secteur: Automobile
Niveau d'études: Bac+2 (BTS / DUT / DEUG)
Langues: Français

Cette analyse a été générée automatiquement par Postule AI à partir de l'offre.

À propos de l'entreprise

CRIT Maroc, filiale du Groupe CRIT, est l'un des leaders du travail temporaire et du recrutement en France et à l'international. Le groupe compte aujourd'hui 600 agences dans le monde dont 12 au Maroc. CRIT Maroc est un acteur global en ressources humaines, offrant des solutions efficaces, rapides et transparentes dans la gestion des ressources humaines.

Le poste

Dans le cadre du renforcement de son équipe Service Après-Vente, notre client, acteur majeur du secteur automobile, recherche un(e) Conseiller(ère) Service Après-Vente.

Missions principales

Accueillir les clients par téléphone et réceptionner les véhicules
Ouvrir les ordres de réparation et évaluer les interventions à réaliser
Suivre l'avancement des travaux, les délais et assurer le suivi des pièces
Proposer et valider les devis avec les clients
Contrôler et restituer les véhicules après réparation
Expliquer et encaisser les factures
Informer les clients sur l'état et l'entretien de leur véhicule
Réaliser des relances clients et collaborer avec le service commercial pour le suivi de parc

Profil recherché

Formation et expérience

Diplôme Bac +2 / Bac +3 en commerce, vente ou domaine équivalent
Expérience souhaitée sur un poste similaire en après-vente automobile

Compétences et qualités

Bon sens du service client et excellent relationnel
Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément
À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de planification
Esprit d'équipe et bonne communication
Dynamique, impliqué(e) et orienté(e) satisfaction client

Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .