Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
En tant que conseiller·ère client pour la complémentaire automobile, vous accueillez et accompagnez les client·e·s, conseillez sur les garanties et produits adaptés, gérez les demandes et réclamations, et veillez à la qualité du service tout au long du parcours client.
Vos missions principales
- Recevoir les appels entrants, courriels et contacts entrants, analyser la situation du·de la client·e et proposer des solutions adaptées en matière de complémentaire automobile
- Prendre en charge les réclamations, proposer des solutions, escalader si nécessaire et assurer le suivi jusqu'à la résolution
- Respecter les procédures internes, les exigences réglementaires et les engagements de qualité ; alimenter les outils CRM et produire les comptes rendus nécessaires
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer une mise en place fluide des contrats d'assurance
- Maintenir à jour les dossiers des clients et les données de contact dans le système CRM
Horaires
Du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h30
Avantages
- Rémunération attractive : 4500 Dhs fixe net + primes
- Contrat CDI dès le premier jour
- Challenges et animations récurrents
- Plan de formation adapté
- Package social : CNSS et complémentaire à l'AMO auprès de Sanlam à hauteur de 80%
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