Conseiller Clientèle Bancaire (H/F)

À propos du poste

Dans le cadre du développement de ses activités, Outsourcia recrute des télé-conseillers bancaires avec une expérience avérée dans le secteur de la relation client, particulièrement dans des activités bancaires.

Responsabilités principales

• Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et préoccupations des clients de la banque de manière professionnelle et opportune
• Fournir des informations précises sur les produits et services de la banque
• Gérer les problèmes et réclamations des clients de manière efficace, en trouvant des solutions appropriées et satisfaisantes
• Collaborer avec les différentes équipes internes pour assurer un traitement approprié des demandes clients
• Maintenir un suivi précis des interactions avec les clients dans le système de gestion des relations clientèle

Profil recherché

• Expérience de 1 an minimum en service clientèle, idéalement dans un environnement similaire (secteur bancaire, assurances…)
• Excellentes compétences en communication en français et en arabe
• Capacité à gérer des situations stressantes et à résoudre les problèmes de manière proactive
• Orienté client, avec une attitude positive et empathique
• Assiduité exemplaire

Avantages sociaux

• CDI dès le premier jour
• Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
• Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
• Taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité
• CNSS et mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers
• Challenges fréquents et bons d'achat pour récompenser les meilleurs collaborateurs
• Conventions et partenariats avec plusieurs organismes sociaux et de santé avec tarifs préférentiels (médecins, laboratoires d'analyse, salle de sport...)
• Prime de l'Aïd
• Avances sur salaire

Rémunération

Salaire net + primes : 4000 MAD - 5200 MAD / mois