Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Concentrix recrute des Conseillers Clients maîtrisant l'arabe (Darija), le français et l'anglais pour rejoindre une équipe dynamique basée à Rabat/Salé. Vous serez au cœur de la relation client dans un environnement structuré offrant des perspectives d'évolution.
Vos missions principales
- Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements
- Contribuer activement à promouvoir l'image de marque et développer la satisfaction client
- Gérer efficacement les réclamations clients
- Être un ambassadeur de la satisfaction client
Profil recherché
Formation et expérience
- Bac+2 minimum (souhaité)
- Formation GRC ou équivalent
- Expérience call center fortement recommandée
Compétences techniques
- Familiarisation avec les outils CRM
- Maîtrise Pack Office (Excel)
- Saisie rapide et précise
- Gestion omnicanale (appels, emails, chat)
Soft skills
- Élocution fluide et excellente écoute active
- Gestion du stress
- Empathie client
- Esprit d'analyse et résolution de problèmes
Langues requises
- Arabe (Darija) : courant sans accent
- Français : très bon (oral et écrit)
- Anglais : minimum niveau intermédiaire
Avantages et bénéfices
- Formation rémunérée dès le premier mois
- Primes de performance motivantes
- Prime de régularité dès le 12e mois
- Prime Aïd El Adha
- Assurance santé avantageuse
- Retraite complémentaire après un an
- Accès gratuit à la salle de sport
Conditions de travail
- Disponibilité immédiate avec forte flexibilité horaire
- Localisation : Rabat/Salé
- Salaire net + primes (à communiquer sur place)
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .