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À propos de Foundever
Foundever™ (anciennement Sitel Group) est un leader mondial de l'expérience client (CX) avec 170 000 collaborateurs dans le monde. Nous accompagnons 750 grandes marques internationales et digitales en gérant 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays.
Le poste
Vous êtes motivé(e) par la relation client et souhaitez travailler dans une entreprise dynamique et humaine ? Foundever recrute des Conseillers pour son site à Casanearshore.
Votre mission : apporter un support complet et de qualité aux clients tout en garantissant leur satisfaction et fidélisation.
Vos responsabilités
- Émettre et gérer des appels sortants auprès des clients et prospects
- Écouter, diagnostiquer les besoins et apporter des solutions adaptées avec précision
- Proposer des ventes additionnelles en réponse aux demandes
- Appliquer les processus établis et maîtriser les outils internes
- Communiquer toute information utile pour améliorer la qualité du service
- Atteindre et dépasser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés
Profil recherché
Nous recherchons des candidats motivés et à l'écoute, ayant :
- Un niveau de formation Bac ou plus
- Un excellent niveau de français, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit
- Un sens aigu du service client et une fibre commerciale
- Une bonne maîtrise de l'outil informatique
- Assiduité, ponctualité et un sens de l'engagement
Ce que nous offrons
- Une rémunération attractive (salaire fixe + primes de performance + primes de vente)
- Un contrat CDI dès le premier jour de formation
- Une formation rémunérée à 100 % pour vous mettre dans les meilleures conditions
- Des avantages sociaux complets : assurance maladie, cotisation sociale
- Un environnement de travail convivial avec un espace détente (club social, animations, bons d'achat, tombola, jeux de société, babyfoot)
- Transport assuré pour plus de confort
Cette offre est ouverte également aux postulants aux besoins spécifiques / à mobilité réduite.
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