Conseiller Technique Bilingue Français/Anglais - Support Client B2B

À propos du poste

TELUS Digital recrute des conseillers techniques bilingues français/anglais pour renforcer son équipe dédiée au support technique B2B. Vous accompagnerez des clients professionnels dans la gestion de leurs demandes à dominante technique et assurerez une expérience client de qualité.

Principales missions

• Répondre aux demandes des clients par téléphone en français et en anglais
• Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques de premier niveau
• Accompagner les clients dans l'utilisation des solutions et services proposés
• Assurer un suivi rigoureux des demandes et incidents
• Garantir une expérience client professionnelle et de qualité

Profil recherché

• Bilingue français/anglais, à l'oral comme à l'écrit
• À l'aise avec l'environnement informatique et les outils digitaux
• Bon esprit d'analyse et de résolution de problèmes
• Capable de comprendre et vulgariser des problématiques techniques
• Organisé(e), rigoureux(se) et autonome
• À l'aise dans les échanges avec une clientèle professionnelle
• Première expérience en support technique, assistance client ou helpdesk (un plus)

Avantages

• Formation complète aux outils, produits et procédures
• Environnement de travail professionnel et dynamique
• Possibilités d'évolution selon performances et implication
• Rémunération attractive avec primes

Horaires : Rotatifs, 44h/semaine