Consultant AMOA Junior
À propos de l'entreprise
ALTEN Delivery Center Maroc, filiale du leader mondial de l'ingénierie et du conseil en technologie, est présent à Fès, Rabat, Tétouan et Casablanca. Le centre compte plus de 2300 consultants et vise 3100 consultants d'ici fin 2027. Il accompagne des clients de l'automobile, du ferroviaire, de l'IT, de la R&D et des Télécoms & Médias.
Rejoindre ALTEN Maroc, c'est bénéficier de :
- parcours professionnels diversifiés avec des opportunités de carrière, une mobilité interne, sectorielle, géographique et métiers ;
- formations certifiantes et diplômantes ;
- événements réguliers pour combiner bien-être et performance.
Description du poste
Dans le cadre de ce rôle, vos principales missions seront les suivantes :
- Analyser les sollicitations des utilisateurs (boîte fonctionnelle dédiée ou autre canal défini dans le processus VCO).
- Créer le ticket JIRA associé et assurer son suivi jusqu'à résolution.
- Résoudre directement ou rediriger vers l'entité compétente selon l'analyse (rappel des processus, correction directe ou analyse renforcée avec les équipes IT ou fonctionnelles).
- Travailler avec les équipes multi-compétentes pour faire évoluer une fonctionnalité ou un processus Logistique Distribution, si nécessaire.
- Rédiger et exécuter les scénarios de tests pour la livraison des évolutions.
- Tenir à jour les indicateurs et processus, et participer aux rituels avec les business owners et les équipes IT.
Profil recherché
- Bac+5 en informatique ; supply chain, gestion de projet ou équivalent
- Niveau d'expérience : débutant
Compétences
- Connaissances en supply chain et grands principes de distribution automobile
- Support et relation client
- Compétences en UAT
- Capacités d'analyse, esprit de synthèse et réactivité
- Pédagogie, capacité d'animation, force de proposition et travail en équipe
- Environnement IT ; Excel poussé, dont VBA, JIRA et environnement Office
- Anglais autonome
Mise en forme par Postule ·
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