Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos d'ALTEN Maroc
ALTEN Maroc est une filiale du leader mondial de l'ingénierie et du conseil en technologie, fondée en 2008 et présente à Fès, Rabat, Tétouan et Casablanca. Avec plus de 2200 collaborateurs et une ambition d'atteindre 3300 ALTENiens en fin 2027, elle s'impose comme un acteur stratégique dans l'accompagnement du développement professionnel des ingénieurs.
L'entreprise répond aux ambitions technologiques de grands donneurs d'ordre internationaux dans les secteurs de l'automobile, du ferroviaire, de la R&D, de l'IT, des télécommunications et des médias.
Responsabilités principales
- Surveiller une boîte mail partagée et accuser réception des demandes reçues
- Analyser et trier les demandes vers le bon outil ou la bonne équipe (Rainbow, Concur, Aspen, GB)
- Identifier les urgences et escalader rapidement auprès des équipes compétentes
- Ouvrir et suivre les tickets dans les systèmes de ticketing
- Effectuer le monitoring des flux de facturation (invoicing) et remonter les anomalies détectées
Profil recherché
Formation : Bac+5 (école d'ingénieur ou université) orientée informatique, avec 4 ans d'expérience minimum.
Profils similaires recherchés :
- Gestionnaire Back Office IT
- Support Applicatif Niveau 1 (L1)
- Coordinateur RUN / Service Desk
- Incident Coordinator
- Operations Support Analyst
Compétences clés
- Organisation et rigueur dans la gestion des demandes
- Bonne communication écrite et orale
- Sens des priorités et capacité à gérer les urgences
- Capacité à travailler efficacement avec plusieurs équipes
- Maîtrise des outils de ticketing (ServiceNow, Jira, EasyVista, etc.)
- Anglais professionnel pour les échanges internationaux
Avantages
- Parcours de carrière personnalisé et évolutif
- Politique ambitieuse de développement des compétences
- Environnement de travail stimulant, collaboratif et porteur de sens
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .