Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du rôle
Marwa recherche un(e) Responsable CRM et Activation Client pour structurer et piloter la relation client sur l'ensemble de son réseau de magasins. Ce poste stratégique vise à transformer le trafic physique en actif relationnel durable et à renforcer la performance commerciale par une approche data-driven.
Responsabilités principales
- Déploiement CRM en magasin : structurer le processus de captation client, former les équipes terrain et assurer la qualité des données collectées
- Structuration et analyse de la base client : nettoyage, segmentation et analyse des comportements d'achat
- Activation et campagnes : mise en place de campagnes ciblées (SMS, email) et automatisation des parcours clients
- Pilotage et reporting : suivi des indicateurs clés CRM et mesure de la performance des campagnes
- Collaboration avec l'IT pour l'intégration des outils CRM et optimisation continue des activations
Qualifications requises
- 3 à 6 ans d'expérience en CRM, retail ou marketing orienté data
- Expérience dans un environnement réseau physique appréciée
- Maîtrise des outils CRM et des logiques de segmentation
- Bonne compréhension des indicateurs de performance retail
- Profil analytique, structuré et orienté résultats
Compétences comportementales
- Capacité à travailler avec des équipes terrain
- Autonomie et sens des responsabilités
- Rigueur analytique et orientation business
- Esprit d'initiative
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .