Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Sofitel Tamuda Bay Beach & Spa recrute un(e) Duty Manager pour assurer le bon fonctionnement de l'établissement et garantir une expérience client irréprochable à tout moment. Rattaché(e) à la Direction, vous serez le(la) garant(e) du bon déroulement des opérations quotidiennes de l'hôtel.
Missions principales
- Superviser l'ensemble des opérations de l'hôtel (hébergement, restauration, services)
- Assurer une présence terrain et veiller à la qualité de l'accueil et du service client
- Gérer les situations opérationnelles et les demandes clients avec réactivité et professionnalisme
- Traiter les réclamations clients et assurer leur satisfaction dans le respect des standards Sofitel
- Coordonner les équipes et assurer une communication fluide entre les différents départements
- Veiller au respect des procédures internes, des normes de sécurité et des standards de qualité
Profil recherché
- Formation en hôtellerie / gestion (Bac+3 minimum)
- Expérience confirmée dans un poste similaire ou en supervision opérationnelle, idéalement en hôtellerie de luxe
- Excellente présentation et sens du service client
- Leadership, réactivité et capacité à gérer les priorités
- Très bonnes compétences relationnelles et sens de la communication
- Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit)
- Disponibilité, flexibilité horaire et sens des responsabilités
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .