Responsable E-Commerce & Digital

À propos de l'établissement

Le resort Fairmont s'étend sur 18 hectares en bord de mer dans la baie de Taghazout, à 17 km d'Agadir, à proximité des dunes désertes de la région de Souss-Massa-Draa, offrant ainsi un éventail d'expériences sur-mesure.

Description du poste

L'E-Commerce & Digital Executive est responsable du développement des ventes en ligne, de la gestion de la performance digitale et de la mise en œuvre de stratégies marketing digitales visant à accroître le chiffre d'affaires et la visibilité de la marque.

Missions principales

• Gérer et optimiser les plateformes de réservation en ligne, incluant le site web de l'hôtel et les plateformes tierces, afin de maximiser les ventes et les revenus
• Concevoir et déployer des campagnes de marketing digital pour générer du trafic et améliorer les taux de conversion
• Activer et optimiser différents leviers de marketing digital : PPC, email marketing, SEO, recherche de mots-clés, analyse de la data, UX du site web et campagnes payantes
• Analyser les performances du site web à l'aide d'outils analytiques afin d'identifier des opportunités d'optimisation et de croissance
• Déployer des campagnes d'email marketing visant à fidéliser la clientèle et à renforcer la notoriété de la marque
• Gérer les avis en ligne et la e-réputation afin de garantir une image de marque positive et un haut niveau de satisfaction client
• Assurer une veille constante des tendances digitales et des meilleures pratiques du secteur afin de maintenir un haut niveau de performance

Qualifications requises

• Diplôme en marketing digital et e-commerce (Bachelor ou équivalent)
• 2 à 3 ans d'expérience en e-commerce ou marketing digital, idéalement dans le secteur hôtelier ou de l'hospitalité
• Solide expérience des plateformes de réservation en ligne et des campagnes de marketing digital
• Maîtrise d'Adobe Experience Manager (AEM), de Google Analytics et des outils digitaux associés
• Bonne maîtrise des outils CRM et compréhension des enjeux de gestion et d'activation de la donnée client
• Solides compétences techniques web (CMS, tracking, performance digitale, optimisation des parcours)
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Fort esprit analytique et capacité à résoudre des problématiques complexes

À propos de Fairmont

Chez Hôtels Fairmont, nous offrons à nos clients la meilleure expérience dans l'hôtellerie. Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d'intégrité, de travail d'équipe et d'autonomie. Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est réputée pour ses pratiques touristiques éco-responsables.