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À propos de l'entreprise
Inetum est un leader européen des services numériques avec plus de 27 000 collaborateurs dans 19 pays et un chiffre d'affaires de 2,4 milliards d'euros. Inetum Maroc, présent depuis plus de 20 ans, compte plus de 800 collaborateurs et se positionne comme un acteur majeur du numérique au niveau local avec un centre de services partagés et un FabLab à Casablanca.
Description du poste
En tant qu'Expert ToIP, vous serez le référent technique de l'écosystème voix et assurerez le pilotage des projets ainsi que le maintien en conditions opérationnelles des plateformes.
Responsabilités principales
- Piloter les projets techniques de bout en bout : cadrage, conception, coordination des équipes d'ingénierie, suivi des plannings et reporting
- Assurer le suivi RUN : gestion des incidents majeurs, escalades fournisseurs, analyse des causes racines et amélioration continue
- Conduire les évolutions techniques : études d'architecture, déploiements, mises en production et transition vers la production
- Garantir le respect des standards d'architecture, des exigences cybersécurité et des processus ITIL
Environnement technique
- Microsoft : Microsoft 365, Microsoft Teams Phone, Teams Calling, Teams Admin Center, Azure AD / Entra ID
- VoIP / ToIP : SIP, RTP / SRTP, ICE, STUN / TURN, QoS, DSCP
- Interconnexion : Direct Routing, Operator Connect, SIP Trunk, Peering opérateurs
- SBC : AudioCodes, Ribbon, Oracle SBC
- Téléphonie d'entreprise : Cisco CUCM, Avaya, Alcatel-Lucent, Mitel
- Réseau & Sécurité : TCP/IP, Routage IP, NAT, Firewall, Cisco, Palo Alto, Fortinet, Juniper
- Supervision & Troubleshooting : MOS, Jitter, Packet Loss, RTCP, CDR, Traces SIP, Logs SBC
- Automatisation & Data : PowerShell, JSON, API Microsoft Teams, Python, Power BI, KQL
Profil recherché
Nous recherchons un consultant disposant d'une forte expertise Microsoft Teams Voice, d'une excellente maîtrise des environnements SIP / VoIP / SBC, d'une expérience significative en Direct Routing, d'une culture réseau et sécurité solide, d'une expérience en pilotage de projets techniques, d'une expérience dans des environnements internationaux à forte criticité et d'une bonne connaissance des processus ITIL.
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