Formateur Télévente Assurance Auto/Moto

À propos du rôle

ADM Value recrute un Formateur métier pour accompagner les équipes sur un projet combinant service client, gestion et vente en assurance auto/moto, ainsi que des activités de formation en ligne. Vous rejoignez un lancement de projet stratégique en phase de croissance rapide, où le rôle de formateur est central pour la construction et la montée en compétences des équipes.

Responsabilités principales

• Concevoir et mettre à jour des modules de formation spécifiques à la télévente de produits d'assurance
• Animer des sessions de formation en présentiel et à distance
• Évaluer les compétences des agents et identifier leurs besoins en formation
• Accompagner et coacher les agents sur le terrain pour améliorer leurs performances en vente d'assurances
• Développer divers supports de formation (présentations, vidéos, manuels) adaptés au secteur des assurances
• Collaborer avec les managers pour ajuster les formations aux besoins spécifiques des équipes et des produits

Profil recherché

• Expérience préalable d'au moins 2 ans en tant que formateur ou coach en centre d'appels, idéalement dans le secteur des assurances
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Maîtrise des outils informatiques et des technologies de formation
• Capacité à analyser les données de performance et à proposer des améliorations
• Connaissance approfondie des produits d'assurance et des processus de vente
• Dynamisme, pédagogie et sens de l'écoute

Avantages et conditions

• CDI dès l'embauche
• Couverture sociale : CNSS + AMO
• Prime panier + prime transport
• Amplitude horaire : 44h par semaine
• Opportunités d'évolution vers des fonctions de coordination ou de management formation
• Environnement structuré, exigeant et stimulant