Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos d'ADM Value
ADM Value, filiale du groupe TESSI, est un leader reconnu dans la relation et l'expérience client. Présente dans 8 pays avec 18 sites de production, l'entreprise compte plus de 8000 collaborateurs et affiche un taux de croissance de 8,5%.
Le poste
Nous recrutons un Formateur Télévente pour accompagner les équipes sur un projet combinant service client, gestion et vente en assurance auto/moto, ainsi que des activités de formation en ligne. Vous participerez directement à la construction des équipes et à leur montée en compétences dès le démarrage du projet.
Vos principales missions
- Concevoir, mettre à jour et faire évoluer les modules de formation dédiés aux activités de relation client et de télévente en assurance
- Animer des sessions de formation en présentiel et à distance auprès des nouvelles recrues et collaborateurs en poste
- Évaluer les compétences des collaborateurs et identifier les axes de progression individuels et collectifs
- Accompagner et coacher les équipes sur le terrain pour améliorer leurs performances, techniques de vente et qualité de relation client
- Créer et enrichir les supports pédagogiques (présentations, guides, vidéos, fiches pratiques) en les adaptant aux évolutions des activités
- Travailler en collaboration avec les managers opérationnels pour adapter les parcours de formation aux besoins du projet
Profil recherché
- Minimum 2 ans d'expérience en tant que formateur ou coach en centre d'appels, idéalement dans le secteur des assurances
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Maîtrise des outils informatiques et des technologies de formation
- Capacité à analyser les données de performance et proposer des améliorations
- Connaissance approfondie des produits d'assurance et des processus de vente
- Dynamisme, pédagogie et sens de l'écoute
Ce que nous offrons
- CDI avec formation initiale rémunérée dès le premier jour
- Salaire fixe motivant, primes déplafonnées, prime de transport et panier repas
- CNSS et AMO
- Avantages exclusifs grâce à nos partenariats
- Cadre de travail stimulant favorisant l'entraide et l'épanouissement
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .