Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de l'entreprise
ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, est un leader reconnu dans la relation et l'expérience client. Présente dans 8 pays avec 18 sites de production, l'entreprise compte plus de 8000 collaborateurs et affiche un taux de croissance de 8,5%.
Description du poste
En tant que Formateur(trice) Métier Assurance, vous serez responsable de :
- Concevoir et animer les formations initiales et continues sur les produits, procédures et outils du projet
- Former les collaborateurs sur les produits et garanties d'assurance, les processus de gestion des contrats et les parcours clients
- Transmettre les bonnes pratiques liées à la relation client, à la fidélisation et au rebond commercial
- Évaluer les acquis des collaborateurs à travers des mises en situation, tests et évaluations
- Identifier les axes de progression individuels et collectifs et mettre en place les actions pédagogiques adaptées
- Accompagner les conseillers dans leur montée en compétences et assurer un coaching de proximité
- Concevoir et actualiser les supports pédagogiques : présentations, exercices, guides et évaluations
- Travailler en collaboration avec les managers et les équipes opérationnelles pour adapter les contenus de formation
- Suivre les résultats des collaborateurs formés et proposer des actions d'amélioration concrètes
Profil recherché
- Excellent niveau de français, à l'oral comme à l'écrit
- Expérience en tant que Formateur(trice), Coach ou Référent(e) métier en centre de contacts
- Expérience dans le secteur de l'assurance fortement appréciée
- Bonne connaissance de la relation client, de la fidélisation et de la vente additionnelle
- Excellentes capacités d'animation, de communication et de transmission
- Capacité à analyser les résultats et identifier les besoins en montée en compétences
- Maîtrise des outils informatiques et des supports de présentation
- Pédagogie, écoute, dynamisme et leadership
Avantages
- Contrat en CDI avec formation initiale rémunérée
- Salaire fixe motivant, primes déplafonnées, prime de transport et panier repas
- CNSS et AMO
- Avantages exclusifs grâce aux partenariats : réductions sur produits, services et loisirs
- Cadre de travail stimulant favorisant l'entraide et l'épanouissement
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .