Guest Relation Manager – The View Rabat

Guest Relation Manager – The View Rabat

Vous souhaitez évoluer dans un établissement prestigieux où l’excellence du service est une priorité ? The View Rabat recherche un(e) Guest Relation Manager passionné(e) et engagé(e) pour garantir une satisfaction optimale et renforcer notre image de marque.

Vos missions principales

• Accueil et relation client : offrir un service personnalisé et chaleureux dès l’arrivée des clients et assurer un suivi attentif tout au long de leur séjour.
• Amélioration continue : recueillir et analyser les retours clients afin d’optimiser nos services et garantir une expérience d’exception.
• Coordination interne : collaborer étroitement avec tous les départements (réception, restauration, housekeeping, spa) pour garantir une fluidité parfaite des services.
• Gestion des réclamations : traiter chaque demande ou insatisfaction avec professionnalisme et courtoisie, en trouvant des solutions adaptées et proactives.

Profil recherché

• Excellente communication et diplomatie : capacité à interagir avec une clientèle exigeante et à établir des relations de confiance.
• Sens du service et réactivité : savoir anticiper les besoins des clients et gérer les imprévus avec sérénité.
• Expérience hôtelière : un parcours significatif dans l’hôtellerie haut de gamme ou le service client de luxe est un atout.
• Présentation soignée et leadership : incarner les standards de The View Rabat par votre prestance et votre attitude exemplaire.
• Polyglotte : la maîtrise du français et de l’anglais est indispensable. Une troisième langue est un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Évoluez au sein d’un hôtel d’exception, reconnu pour son standing et son service haut de gamme.
• Intégrez une équipe passionnée et dynamique, où la satisfaction client est une véritable culture.
• Développez votre carrière dans un environnement qui valorise l’excellence et l’innovation.

Si vous souhaitez contribuer à l’expérience unique The View Rabat et relever ce défi stimulant, envoyez-nous votre CV accompagné d’une lettre de motivation.