Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
Descriptif du poste
Nous recherchons des agents Helpdesk hispanophones parlant couramment l'arabe et l'espagnol, pour assurer le support technique et fonctionnel à nos clients internationaux.
Missions principales
- Assurer le support de niveau 1 et 2 (téléphone, chat, e-mail)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
- Escalader les cas complexes aux équipes concernées
- Garantir une expérience client positive et professionnelle
Profil Recherché
Langues : espagnol courant + arabe (langue maternelle)
- Excellentes compétences en communication
- Connaissances informatiques de base (Windows, Office, réseaux, etc.)
- Expérience en service client ou support technique obligatoire
- Disponibilité pour travail en shifts
Niveau recherché : Avancé - expérience d'au moins 2 ans en Helpdesk / support technique
Avantages sociaux
- Formation complète
- Environnement de travail multiculturel et dynamique
- Opportunités d'évolution
- Rémunération attractive + avantages
Localisation : Poste basé à Casablanca
Amplitude horaire : SHIFT
Salaire : 10000 MAD Net + primes
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