Hôtesse d'accueil - Restaurant Accor Casablanca

Décryptage du poste par Postule AI

Résumé du rôle

Accor recrute une hôtesse d'accueil pour son restaurant à Casablanca. Vous serez le premier point de contact des clients, responsable de l'accueil, de la gestion des réservations, de la coordination avec le personnel de service et de la résolution des problèmes clients. Le poste requiert d'excellentes compétences en communication, la maîtrise du français et de l'arabe, et une expérience préalable en hôtellerie ou service à la clientèle est préférée.

Exigences clés (estimation)

Accueillir chaleureusement les clients et les guider jusqu'à leur table avec les menus
Gérer les réservations, l'attribution des places et les appels téléphoniques de manière professionnelle
Assurer la coordination avec le personnel de service pour un service fluide et sans interruption
Maintenir la propreté et l'organisation de la zone de réception
Traiter les paiements et les factures, et résoudre les problèmes clients avec empathie
Collaborer avec le personnel de cuisine et de service pour assurer la satisfaction des clients

Compétences

Excellentes compétences en communication et relations interpersonnellesMaîtrise de l'arabe et du français, connaissance de l'anglais appréciéeMaîtrise des systèmes de gestion des réservationsCompétences multitâches et organisationnellesCompétences mathématiques de base pour les paiements et facturesCapacité à travailler dans un environnement dynamique avec un comportement amical

Niveau estimé

Poste d'entrée à junior, idéal pour quelqu'un ayant peu ou pas d'expérience mais disposant d'une expérience préalable en hôtellerie ou service à la clientèle. Les candidats sans expérience mais avec les compétences requises peuvent être considérés.

Attributs détectés par l’IA (si absents de l’offre)

Type de poste: CDI
Mode de travail: Sur site
Niveau d'expérience: 0–1 an
Fonction: Hôtellerie / Tourisme
Secteur: Tourisme / Hôtellerie
Niveau d'études: Bac
Langues: Français, Arabe, Anglais

Cette analyse a été générée automatiquement par Postule AI à partir de l'offre.

À propos du rôle

Nous recherchons une hôtesse d'accueil sympathique et orientée vers le client pour rejoindre notre équipe à Casablanca, au Maroc. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle crucial en créant une atmosphère accueillante et en garantissant une expérience gastronomique positive.

Responsabilités principales

Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les guider jusqu'à leur table
Gérer efficacement les réservations, l'attribution des places et les appels téléphoniques
Assurer la coordination avec le personnel de service pour garantir un service sans heurts
Maintenir la propreté et l'organisation de la zone de réception
Participer au traitement des paiements et des factures selon les besoins
Résoudre les problèmes des clients avec empathie et professionnalisme

Qualifications requises

Diplôme d'études secondaires ou équivalent
Maîtrise de l'arabe et du français ; connaissance de l'anglais appréciée
Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles
Maîtrise des systèmes de gestion des réservations
Compétences mathématiques de base pour le traitement des factures
Expérience préalable dans l'hôtellerie ou le service à la clientèle de préférence
Solides compétences multitâches et organisationnelles
Capacité à rester debout pendant de longues périodes

Conditions de travail

Horaires flexibles incluant disponibilité pour les soirées, week-ends et jours fériés
Environnement dynamique et en constante évolution
Apparence professionnelle et attitude positive requises

Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .