Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
Over Foundever
Foundever™ (voorheen Sitel Group) is een wereldleider in klantervaring (CX) met 170.000 medewerkers wereldwijd. We ondersteunen 750 van de grootste internationale en digitale merken en verzorgen dagelijks 9 miljoen klantervaringen in meer dan 60 talen en 45 landen.
De Functie
Als Customer Support Representative voor logistiek lever je uitstekende klantenondersteuning in het Nederlands en Engels via telefoon, e-mail of chat. Je helpt klanten met vragen over zendingen, levertijden en logistieke processen, en werkt nauw samen met interne teams om problemen snel en effectief op te lossen.
Verantwoordelijkheden
- Leveren van uitstekende klantenondersteuning in het Nederlands en Engels via telefoon, e-mail of chat
- Behandelen van vragen over zendingen, levertijden en logistieke processen
- Samenwerken met interne logistieke en operationele teams om problemen tijdig en effectief op te lossen
- Nauwkeurige documentatie bijhouden van klantinteracties en casusdetails
- De kwaliteitsnormen van Foundever naleven door professionele, nauwkeurige en klantgerichte communicatie te bieden
Vereisten
- Vloeiend in Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk) - verplicht
- Uitstekende communicatie-, multitasking- en probleemoplossende vaardigheden
- Vermogen om efficiënt te werken in een volledig remote, voltijdse werkomgeving
- Eerdere ervaring in klantenservice of logistieke ondersteuning is een pluspunt
- Kennis van logistieke systemen of CRM-tools is een voordeel
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .