Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
Over Foundever
Foundever™ (voorheen Sitel Group) is een wereldleider in klantervaring (CX) met 170.000 medewerkers wereldwijd. We ondersteunen 750 van de grootste internationale en digitale merken en verzorgen dagelijks 9 miljoen klantervaringen in meer dan 60 talen en 45 landen.
De Functie
Als Customer Support Representative voor logistiek ben je verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende klantenondersteuning in het Nederlands en Engels. Je werkt volledig remote en helpt klanten met hun vragen over zendingen en logistieke processen.
Belangrijkste Taken
- Leveren van uitstekende klantenondersteuning in het Nederlands en Engels via telefoon, e-mail of chat
- Behandelen van vragen over zendingen, levertijden en logistieke processen
- Samenwerken met interne logistieke en operationele teams om problemen tijdig en effectief op te lossen
- Nauwkeurige documentatie bijhouden van klantinteracties en casusdetails
- De kwaliteitsnormen van Foundever naleven door professionele, nauwkeurige en klantgerichte communicatie te bieden
Profiel
Vereisten
- Vloeiend in Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk) - verplicht
- Uitstekende communicatie-, multitasking- en probleemoplossende vaardigheden
- Vermogen om efficiënt te werken in een volledig remote, voltijdse werkomgeving
Pluspunten
- Eerdere ervaring in klantenservice of logistieke ondersteuning
- Kennis van logistieke systemen of CRM-tools
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .