Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
Over Foundever
Foundever™ (voorheen Sitel Group) is een wereldleider in klantervaring (CX) met 170.000 medewerkers wereldwijd. We ondersteunen 750 van de grootste internationale en digitale merken en verzorgen dagelijks 9 miljoen klantervaringen in meer dan 60 talen en 45 landen.
De functie
Als Customer Support Representative voor logistiek ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun zendingen en leveringen. Je werkt volledig remote en communiceert via telefoon, e-mail en chat in het Nederlands en Engels.
Verantwoordelijkheden
- Uitstekende klantenondersteuning leveren in het Nederlands en Engels via telefoon, e-mail of chat
- Vragen behandelen over zendingen, levertijden en logistieke processen
- Samenwerken met interne logistieke en operationele teams om problemen tijdig en effectief op te lossen
- Nauwkeurige documentatie bijhouden van klantinteracties en casusdetails
- De kwaliteitsnormen van Foundever naleven door professionele, nauwkeurige en klantgerichte communicatie te bieden
Vereisten
- Vloeiend Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk) - verplicht
- Uitstekende communicatie-, multitasking- en probleemoplossende vaardigheden
- Vermogen om efficiënt te werken in een volledig remote, voltijdse werkomgeving
- Eerdere ervaring in klantenservice of logistieke ondersteuning is een pluspunt
- Kennis van logistieke systemen of CRM-tools is een voordeel
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .