Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
Über das Unternehmen
Die Groupe Outsourcia ist ein international tätiges Unternehmen, das sich auf Business Process Outsourcing (BPO) spezialisiert hat. Seit über 20 Jahren begleiten wir unsere Kunden in den Bereichen Kundenservice, Vertriebsunterstützung, IT-Services und mehrsprachige Kommunikation.
Ihre Aufgaben
- Betreuung und Beratung unserer deutschsprachigen Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat
- Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder Beschwerden
- Dokumentation der Kundenanliegen in unseren Systemen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Logistik, Technik oder Qualitätssicherung
- Aktive Mitwirkung an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Serviceprozesse
Sprachkenntnisse
- Deutsch auf C1-Niveau oder höher
- Französisch oder Englisch auf mindestens B2-Niveau
Profil
- Erste Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
- Kommunikationsstark, kundenorientiert und lösungsorientiert
- Freundliches Auftreten und Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit gängigen Computeranwendungen (MS Office, CRM-Systeme)
- Flexibilität und Zuverlässigkeit
Wir bieten Ihnen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem ersten Tag (CDI)
- Zu 100 % vergütete Schulung ab dem ersten Tag
- Fachliche und Kompetenzentwicklungs-Schulungen für besseres Karrieremanagement
- Interne Beförderungsquote von 10 %
- CNSS und private Krankenversicherung
- Regelmäßige Challenges und Einkaufsgutscheine
- Partnerschaften mit Sozial- und Gesundheitseinrichtungen zu Vorzugskonditionen
- Aïd-Prämie und Gehaltsvorschüsse
- Internationales und kollegiales Arbeitsumfeld
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe
Arbeitszeiten
Rotierende Schichtzeiten
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