MISSIONS PRINCIPALES
• Animer les équipes de la Filière,
• Piloter la planification, la conception et la réalisation des demandes des clients internes (DSI et métiers BMCI),
• Garantir la bonne conduite des demandes ou la bonne prise en charge des incidents qui lui sont confiés dans le respect des contraintes de qualité, des délais et du budget,
• Conseiller et assister les équipes, notamment en matière de définition des besoins et des ressources techniques, humaines et organisationnels nécessaires au bon traitement des demandes,
• Faciliter et promouvoir la communication et la transversalité entre les équipes du Service, entre les équipes de la DSI BMCI et de la fonction IT en général,
• Veiller à l’application des processus et procédures de la BMCI au sein de ses équipes, et contribuer à leur amélioration continue,
• Veiller à l’application et au respect des normes de sécurité de la BMCI et du groupe BNPP
ACTIVITES PROFESSIONNELLES DETAILLEES PAR DOMAINES
Management :
• Animer, fédérer et coacher ses équipes au quotidien afin d’atteindre les objectifs fixés pour sa filière,
• Définir le plan de formation nécessaire au développement des compétences (techniques, fonctionnel, méthodes) de ses équipes,
• Assurer la polyvalence des équipes nécessaires à la continuité de l’activité,
• Estimer les besoins de ses équipes en termes de ressources humaines,
• Participer au recrutement des collaborateurs de sa filière,
• Mener les entretiens d'évaluation des responsables d’équipes et les accompagner dans l’évaluation de leurs collaborateurs,
• Gérer et faciliter la résolution des situations difficiles au sein de la DSI BMCI en étant garant de la satisfaction des clients,
• Assurer la communication ascendante et descendante, et véhiculer les décisions de la Direction de la DSI BMCI.
• Mettre en place un plan de backup Solide pour l’ensemble des fonctions/activités assurées au niveau de sa filière.
Contrôle et reporting :
• Veiller à l’adéquation des besoins exprimés par rapport aux livrables réalisés,
• Veiller au respect des procédures, des normes et méthodes de la DSI BMCI,
• Garantir la mise à jour régulière des outils de gestion et de suivi de la DSI BMCI,
• Participer à la production de tous reporting internes ou externes en lien avec les activités ou les équipes de sa filière,
• Participer/animer les réunions relevant de son domaine d’activité ou de sa responsabilité.
Gestion :
• Participer à la définition des solutions techniques, fonctionnelles et organisationnelles des demandes confiées à sa filière,
• Participer aux processus de planification des demandes, valider les charges et délais des demandes confiés à sa filière,
• Assurer un suivi rapproché des demandes pouvant générer des impacts forts,
• Garantir la bonne exécution des travaux et des contributions de sa filière et veiller au respect des délais et charges annoncés aux clients internes,
• Veiller à la gestion de tous les environnements (production et hors-production).
Transformation :
• Participer activement à la transformation du service CTO et être fédérateur et moteur de cette transformation.
COMPETENCES REQUISES
Connaissances professionnelles
• Maîtriser les processus de la DSI BMCI,
• Avoir une bonne connaissance des métiers de la banque,
• Avoir une bonne connaissance de l’architecture des infrastructures de la BMCI,
• Capacité à évaluer et gérer les risques,
• Conduite de projets informatiques,
• Maîtrise des outils de suivi et de reporting de la DSI BMCI,
Connaissances techniques
• Méthodologies : Gestion des environnements de production, connaissances des processus ITIL, ITSM.
Technologies
• Outils d’Orchestration/ Télédistribution : SCCM, Intune, Ansible, Red Hat Satellite.
• Virtualisation : VMware VSphere, HCI, Nutanix, Microsoft Hyper-V.
• Automatisation : Ansible/Powershell.
• Sécurité : Gestion de vulnérabilités, patch management industrialisé (Trellix ePO, Tanium…)
• Services d’infrastructures : Active directory / GPO, DNS et protocoles réseaux
• Operating Systems: Windows Server, Linux RedHat,
• Hardware: (DELL, HP, Broadcom), OS (FOS),
• Storage et Sauvegarde : Architecture et administration SAN/VSAN, gestion des baies de stockage/DataDomain/Robot de sauvegarde.
• Solutions de sauvegarde : Networker, Netbackup, TSM, VEAAM...
• Réseaux : bonne connaissance des protocoles de communication.
Compétences comportementales et personnelles
• Capacité à animer et diriger une équipe ;
• Capacité à concilier différents points de vue ;
• Rigueur et sens de l’organisation,
• Communication écrite et orale,
• Esprit d’analyse et de synthèse,
• Sens des responsabilités et du respect des engagements ;
• Capacité à gérer le stress.
CRITERES DE PERFORMANCE
• Respect des plannings (charges et délais) des activités confiées,
• Qualité des livrables produits,
• Respect des procédures, normes et méthodes de la DSI BMCI,
• Maîtrise du Turn-over,
• Polyvalence des équipes,
• Mise à jour régulière des outils de suivi et de reporting de la DSI BMCI.
