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À propos de l'entreprise
Fort de 20 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client, Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeur ajoutée, pour des clients marocains, français et européens.
Le poste
En tant que Network Specialist (Niveau 2), vous êtes le garant de la performance et de la stabilité des infrastructures réseaux de notre client. Vous intervenez là où le support N1 s'arrête, en diagnostiquant et résolvant des incidents complexes dans un environnement technique stimulant.
Vos missions principales
- Expertise Technique : Diagnostic et résolution d'incidents complexes (Wireless, LAN/WAN, Sécurité)
- Maintenance & Évolution : Implémentation de solutions, mise à jour des équipements et gestion des changements
- Support 24/7 : Surveillance active et intervention via un système de rotations (Shifts & Astreintes)
- Collaboration : Interface directe avec les chefs de projets, architectes réseaux et clients internationaux
- Mentorat : Accompagnement technique des membres juniors de l'équipe
Stack technique
- Protocoles : TCP/IP, BGP, OSPF, EIGRP, VLAN, STP
- Équipements : Routers, Switches, Firewalls, SD-WAN
- Wireless : Analyse et troubleshooting des composants sans fil
- Sécurité/Auth : VPN (IPSec), Radius, Tacacs
Profil recherché
- Expérience : 1 à 3 ans d'expérience concrète en support réseau distribué ou complexe
- Langues : Anglais et français courants impératif (écrit et oral) pour échanger dans un contexte international
- Organisation : Capacité à gérer la pression, à prioriser les incidents et à produire une documentation technique précise (Visio)
- Disponibilité : Ouvert(e) au travail en Shifts (24/7), incluant nuits et week-ends par rotation
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un environnement technique stimulant (SD-WAN, Wireless, Security)
- Une montée en compétences continue
- Rémunération attractive avec majorations pour les shifts et prime de rendement
Envoyez votre CV en Anglais en cliquant sur POSTULER.
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