Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
Descriptif du poste
Rejoignez notre équipe dynamique et offrez un service d'exception à notre clientèle canadienne! En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous serez amené(e) à gérer les appels entrants de clients canadiens en français et en anglais, en horaires de nuit adaptés aux fuseaux horaires canadiens.
Responsabilités principales
- Gérer les appels entrants de clients canadiens en français et en anglais
- Collaborer étroitement avec les techniciens en surveillance réseaux pour communiquer l'évolution et résolution de la problématique
- Gérer les communications internes et externes avec nos partenaires et nos clients
- Assurer un suivi rigoureux des problèmes détectés par l'équipe
- Maintenir et mettre à jour nos bases de données
- Participer activement à l'amélioration et l'évolution des processus internes
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit
- Expérience réussie dans un centre d'appels
- Excellentes compétences en communication et en relation client
- Sens de l'écoute, de l'empathie et de la persuasion
- Disponibilité pour travailler en horaires de nuit et s'adapter aux fuseaux horaires canadiens
- Connaissance des outils informatiques
Avantages sociaux
- Un environnement de travail dynamique et multiculturel
- Une formation assurée et rémunérée à 100%
- Un package salarial attractif comprenant un salaire de base + prime de langue + prime de performance
- Des perspectives d'évolution au sein de notre groupe
- Parrainage rémunéré
- Transport assuré
- CNSS + Assurance maladie
Amplitude horaire : Détails lors de l'entretien
Salaire Net + primes : Détails lors de l'entretien
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .